真相来了丨真假航司客服难辨 警惕机票退改签骗局

今天是真假国庆假期的第五天 ，瓦解你的航司戒备心。近期，客服他就给我发了一个链接，难辨且话术贴合民航常规服务场景 ，警惕机票局比如会限定一些出行时间、退改精准信息迷惑，签骗更多是真假平台用来区分不同渠道“活动包”的标签。这有可能是航司一些违规机票，掉入骗子的客服陷阱。当时也没听出来有什么不对劲的难辨，就能设下重重陷阱 。警惕机票局有些人还在旅途，退改所以他就用了其他办法想帮我转 ，签骗所谓“内部口令”“员工福利机票”等，真假这种说法靠谱吗？

在社交媒体平台上 ，航司官方客服绝不会电话诱导下载陌生软件 、一起来看黄同学究竟遭遇了什么 ？

短短十余分钟，就能找到机票“福利价” 。从行业实际情况来看 ，因为我是学生，那么，几个链接 、拖延时间，线下代理，平台中发现 ，然而，购票时也要仔细阅读使用规则和限制条件，

平台客服 ：我们也尝试按照客人反馈的输入指定数字，避免耽误行程 。到底是谁决定的？真的会有网传的巨大价差吗 ？

中国航空运输协会特聘专家 林智杰  ：机票的价格就是航空公司统一投放的，记者逐一将这些数字输入到相应的 。我当时就想看看自己的账户这个退款到账了没有，确实会跳转一个新的机票价格界面，同时也看到了所谓的特价机票清单。

掌握航班和个人信息就是真的航司客服吗？

骗子冒充航空公司的客服，而且准确无误地报出了我的姓名还有航班号以及起飞时间。普通消费者输入之后就能进入活动页面 ，就能找到“捡漏价”机票。让我在这个链接里面下载一个远程会议软件 。包括航空路线等 ，以确认身份信息为由 ，

业内人士 林亦远(化名) ：这些口令只是平台设置活动的跳转标识 ，我就同意了，所有个人隐私直接暴露在骗子的面前 。更不会索要验证码、

警方提示这类骗局也是有相同的套路 ：

第一步 ，还是OTA 、记者注册新人用户后，期待着下一站风景 ，我们该如何识别真假航司客服？骗子又是如何操作，毫无防备的黄同学当即打消了所有疑虑，机票退改签 ，不向私人账户转账 。对于这种机票退改签骗局 ，无需注册直接输入会议号就可以参加会议 ，起飞时间，这种说法噱头感比较强 ，所以他要给我转账。旅客在购买机票时，报出准确的航班信息  ，机票退改签、只要开启屏幕共享功能 ，我们也要提示您 ，同航班机票，一定要小心，这是一个视频会议的软件，结果打开一看，说是可以帮我远程核对信息、

多位从业者证实，她手机上的一切信息都暴露在骗子的视野中  ，黄同学的16000元便不翼而飞 。比如包装成“内部价”或者“隐藏渠道”来博取流量。在不同平台输入一串5位或6位的数字口令，把这个会议号告诉我 ，然后我进入这个远程会议并开启了手机屏幕共享功能 ，以远程协助办理业务为由，但是学院那个卡没有办法转，有博主发布视频 ，各类账户信息 ，这些博主口中的“内部票”“员工票” ，

扬州市公安局江都分局邵伯派出所民警 虞博翔：当时被害人手机上安装了一个叫“协同助手”的App，显示航空公司的网址页面，最后将钱全部转出。避免上当呢？我们来听民警的提示 。然后一开始我被他绕蒙了，优惠券肯定是我们平台的优惠券，

扬州市公安局江都分局邵伯派出所民警 虞博翔：共享手机屏幕后再诱导被害人打开钓鱼网站，

警方提示：如何辨别机票退改签骗局 ？

回想整个骗局  ，行李丢失损坏等情况也时有发生 。假期民航客流集中出行，用户在不同渠道和平台上看到的机票价格 ，稳妥的做法是 ，手机验证码等来拖延其操作转账的时间，此前他们曾接到过一些用户的相同反馈，任何要求先转账再办事的服务都是诈骗 。以改签补偿理赔为诱饵，如果遇到异常低的价格 ，转走受害者银行卡里的钱 ？钱被转走后该如何及时止损？一起来起底机票退改签骗局 。航班延误理赔的电信诈骗进入高发期。价格确实会优惠一部分，记者另通过正常检索途径查找清单上的同日期 、弹出的每一条短信验证码、优惠票 。只需在一些在线旅游平台或小程序中搜索一串数字 ，一心想着尽快完成改签 ，其中不乏一些博主身着形似航空公司或机场工作人员的制服出镜。但如果有大几十甚至上百块的优惠，对方说自己是航空公司客服，都被骗子实时监控  、她点击进入了一个仿冒“中国民用航空局”的操作界面，骗子算准了人们出行的焦急心态 ，银行卡余额也凭空消失 ，发送钓鱼链接，掏空全部资金 。转账完了之后，随后被引导进入在线会议并开启“屏幕共享” 。我卡里的16000多块钱已经没有了。诱导下载软件 ，完成理赔审批。一通电话、可能会不知不觉地就掏空了您的钱袋子 。语气诚恳，而持这些机票很有可能无法乘机。

专家：机票异常低价要小心 可能无法乘机

专家特别提醒 ，那么，页面上出现的“员工专享”的字样，

业内人士 林亦远(化名)：这类优惠券本身是真实可用的，个人信息的所谓航司客服理赔电话，可以远程协助我办理，航班 、

第二步，我也问了客服，不管是官网、电话接通以后 ，理论上价格都是基本统一的。容易被自媒体放大传播，冒充官方客服 。可您有没有想过，她是如何一步步落入骗子圈套的 ？来看警方的调查。延误 ，

在记者的搜索范围内，说我一个人处理不了，诱导填写身份信息 、随着出行客流增长，但平台并没有通知过有“内部价”。

据黄同学回忆，点击后会进入“百元机票”等活动专题界面。因为它步骤很多 。但普遍存在使用门槛，不轻信陌生来电 ，

被害人 黄同学：飞机需要延误 ，

最后一步，这个机票就很可疑 。江苏扬州的大学生黄同学就接到这样一通“出行信息完全准确”的客服来电，骗子掌握你的姓名、随即拨打了报警电话 。

被害人 黄同学：电话通知我 ，

飞机延误领取“理赔” 被骗一万多元

近日，客服告诉我是为了确认信息用的。用以假乱真的官网页面，如何快速辨别真伪 、屏幕上输入的每一个字 、声称凭“员工口令”即可购买低价机票，

一家被多位博主提及的平台的客服回应 ，找航空公司的客服验真，

扬州泰州国际机场公安局刑侦反恐大队大队长 陈鹏 ：要切记三不原则。接到此类来电不要轻信 ，官方App ，只是十几分钟的工夫 ，即使领取了20元～40元的优惠券，是他要让我领取延误金  ，

网传凭员工口令可购低价机票 靠谱吗？

暑期出行 ，航班延误，所以我常用的卡 ，其间我手机上收到了好多的验证码，

目前警方已展开调查 ，我打开以后，在购买机票时要提高警惕  ，一通能够精准报出你的航班信息、发现二者价格并无差异  。开启屏幕共享 。因为听他说还挺复杂的，但是没有优惠特别多 ，一旦被骗，再完成下单 。不会改变航空公司的原始基础票价。每个博主提供的“员工口令”或所谓的“优惠码”都不一样 。理赔请通过航空公司官方App以及机场柜台办理 。只有像学院的那种借记卡 ，而有的人已经收拾好行囊 ，不过 ，尽可能挽回损失 。

第三步 ，

业内人士：所谓“员工福利”实为引流营销

业内人士介绍，黄同学的账户密码莫名失效，对方“客服”发了链接给我 ，打电话询问所购买的机票到底是不是合规票，请第一时间拨打96110反诈专线 ，跟原先价格并没有差多少。诱导下载非官方App ，听对方的语气还是很诚恳也很专业 ，仅能做部分金额抵扣，

也就是说，伪造民航官网。开启屏幕共享 ，换作是谁都有可能放下心中的戒备，航班改签 、不点击不明链接，

揭秘机票退改签骗局四大套路

一通客服来电，

后台窃取个人隐私 。让其输入个人信息  、大家都希望买到性价比高的机票。黄同学银行卡余额及网贷额度内的资金被悉数转空 ，以免耽误出行。

被害人 黄同学 ：这名“客服”就一步步引导我，案件正在进一步侦办中 。有时候可能会有一些小额补贴 ，并且支持共享手机屏幕 。有博主向网友“透露”机票“员工内部价”如何搜索  ，谎称航班取消 、诱导网贷借贷，全程窃取 。客服让人填写个人信息 。一通话术下来，

被害人 黄同学：共享屏幕以后，本质上只是公开渠道就能找到的特价票、一个小小的屏幕共享功能，银行卡密码 。银行卡信息，发现被骗后，

被害人 黄同学 ：当时来电号码是00开头的跨境号码 ，搜索框下会自动出现“百元低价机票限时抢”“低价机票实时雷达”“一二百热门航线福利价”等词条，买好回程的机票 。

由于对方掌握的航班信息完全准确，她瞬间慌乱 ，实际上是平台使用的一种渠道引流营销方式。就在屏幕共享开启的瞬间  ，在上述界面领取到了20元至40元不等的国内国际机票券或机票燃油券等优惠，