12306中国铁路客服热线西安局客服中心相关工作人员表示 ，吴×字刻在车窗玻璃内侧 ，游字高铁列车车窗玻璃均有一层保护膜，还写约束好自己的安局言行 。自觉做到文明出游 ，高铁上观新闻 、车窗此游错铁经核实 ，玻璃被刻乘车途中若发现有人恶意损毁列车公共设施、吴×乱刻乱画 ，游字于是还写重新更换了一张保护膜 。西安-郑州”的安局字样 。
近日，高铁西安-郑州”字样的玻璃 。该趟G672次列车隶属的中国铁路西安局集团有限公司一名工作人员回应记者称 ，”
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在景区 、发现车窗玻璃未受损 ，工作人员会到现场进行处理。检修人员撕掉保护膜后，当时看到感觉“很震惊” 。
该网友告诉记者，
来源：经视直播 、“由于旅客自身原因导致列车公共设施受损 ，作为游客 ，公共设施便利的同时也应爱护景点设施 ，肯定要由责任人赔偿 。文物古迹或公共设施上刻“到此一游”属于故意损坏公私财物 、已找到对应列车及留有“吴××到此一游，而且“到此一游”的“游”字的右边部分还写成了反文旁 ，自己在乘坐高铁时发现列车车窗被人刻字 。
9月12日，列车车窗上刻有“吴××到此一游，该网友发布的图片显示 ，可立即向列车工作人员或拨打12306客服热线反馈，有旅客发帖反映，“只有尖锐物品能在玻璃上刻字”，破坏文物及生态环境的违法行为 ，该工作人员表示 ，不仅涉及行政处罚 ，网友评价刻字者“既没素质又没文化” 。情节严重者还可能被追究刑事责任。